Preguntas Frecuentes

Sí, hacemos envíos a todas las provincias y ciudades del país por medio de Servientrega. El producto llega a la dirección que desee y demora entre 24 a 72 horas laborables en llegar, dependiendo del destino.

Sí, actualmente contamos con envíos internacionales.

Los envíos internacionales  pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos y/o aranceles aduaneros. Estos honorarios son responsabilidad exclusiva del comprador. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y gastos de envío de devolución incurridos por ShotyGames. Estas tarifas son específicas para el país de destino. Por lo tanto, no sabemos cuál será la cantidad. El costo de envío y manejo aplicado por ShotyGames   en el momento de la compra NO cubre ningún tipo de derechos, impuestos o cargos de corretaje. Por favor, esté preparado para pagar estos honorarios cuando se entregue su paquete. Si el paquete es rechazado o devuelto a nosotros, todos los cargos de aduana o cargos serán cobrados a usted.

A veces la oficina de aduanas de su país requerirá información adicional para poder despachar su envío para su entrega. Si le piden una factura o una factura comercial, este documento se adjunta al paquete.

Dentro de Ecuador hacemos los envíos por Servientrega . Para envíos internacionales trabajamos con varias empresas dependiendo el país de destino.

Contamos con cuatro formas de pago que pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), pagos por depósito (Sólo en Ecuador), a través de PayPal, o mediante transferencia bancaria  (Sólo en Ecuador); mismos que podrán ser seleccionados en el momento de la transacción.

Sí, si cuentas con local o establecimiento y te gustaría pertenecer a nuestra red de  Puntos de Venta Autorizados, escríbenos a contacto@shotygames.com o a nuestro WhatsApp +593993154462.

Se crea un número de orden al momento en el que el cliente hace un pago. El equipo de ShotyGames hace una validación para confirmar que el pago haya sido recibido. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería correspondiente. La entrega de envíos tardará de 1 a 2 días hábiles dentro de Ecuador y de 10 a 15 días hábiles para  envíos internacionales. Estos días empiezan a contar una vez que hayas recibido por correo tu guía de rastreo de la paquetería.

Sí, usamos una de las plataformas más seguras que te brindará tranquilidad en cada transacción.

Sí, al momento de hacer una compra, déjanos una nota  donde solicites una factura y ésta será enviada junto con el producto. Los datos para la factura te serán solicitados en el último paso al realizar la compra.

Sí, al momento de hacer una compra, se te generará una zona de usuario donde podrás ver todos tus pedidos y  el estado en el  que se encuentran.  También te enviaremos un numero de guía por parte de Servientrega, donde podrás  rastrear tu pedido y te mostrará por donde se encuentra.

Puedes contactarnos  a través de nuestro correo contacto@shotygames.com, por medio del formulario de contacto o a través de nuestro Whatsapp +593993154462